Všeobecné podmínky prodeje

Všeobecné podmínky prodeje – Serini Ears
Poslední aktualizace: 12.11.2024

Článek 1 – Předmět
Tyto všeobecné podmínky upravují prodej na webu Serini Ears, který spravuje společnost VENPRO se sídlem Piazza Cardinale Riario Sforza 119, Valpiana, Toskánsko, Itálie 58020. Stanovují práva a povinnosti stran při prodeji produktů nabízených na webu https://seriniears.com.

Článek 2 – Ceny

  • Zobrazené ceny: Ceny na webu jsou v eurech, včetně DPH, bez nákladů na dopravu.

  • Další náklady: Poplatky za manipulaci, dopravu a případné clo či místní daně nese kupující.

  • Platby v eurech: Všechny objednávky musí být hrazeny v eurech nebo CHF bez ohledu na zemi původu.

  • Změna cen: Serini Ears si vyhrazuje právo měnit ceny kdykoli. Produkty budou fakturovány podle ceny platné při potvrzení objednávky.

  • Pozor: Vlastnictví produktů přechází na kupujícího po úplném zaplacení, riziko ztráty či poškození přechází při fyzickém převzetí zboží.

Článek 3 – Objednávky
Objednávky lze provádět pouze online na https://seriniears.com.
Smluvní informace jsou poskytovány v italštině.
VENPRO si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě problémů s dostupností nebo platbou.

Článek 4 – Potvrzení objednávky
Potvrzení objednávky znamená bezvýhradné přijetí těchto všeobecných podmínek.
Potvrzená objednávka představuje důkaz transakce a dohody o uvedených podmínkách.
Souhrn objednávky a kopie podmínek bude zaslána e-mailem ve formátu PDF.

Článek 5 – Platba

  • Způsoby platby: Platba probíhá přes bezpečný systém kreditní kartou.

  • Zúčtování: Vaše karta bude zatížena při provedení objednávky.

Článek 6 – Právo odstoupit a 30denní záruka spokojenosti
6.1 Právo odstoupit:
V souladu s článkem L.121-21 italského zákona o ochraně spotřebitele máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Produkty musí být vráceny v původním stavu, s obaly, příslušenstvím a návody. Náklady na vrácení nese zákazník.
V případě odstoupení Serini Ears vrátí zaplacenou částku do 14 dnů stejným způsobem platby.

Výjimky z práva odstoupit:

  • Personalizované produkty

  • Otevřené hygienické produkty

  • Produkty s rychlou dobou zkázy

6.2 Záruka 30 dní spokojenosti:

  • Vadné nebo nevyhovující produkty: plné vrácení peněz (100%) po kontrole naším zákaznickým servisem (foto/video nebo vrácení produktu, pokud je požadováno).

  • Produkty v pořádku, ale nespokojenost: otevřené nebo použité produkty z hygienických důvodů nejsou způsobilé k plnému vrácení. Pouze neotevřené a nepoužité produkty mohou získat plnou náhradu.

  • V ostatních případech může náš servis nabídnout alternativní řešení (výmena nebo kompenzace).

Pro žádost o vrácení podle této záruky kontaktujte zákaznický servis na info.seriniears@gmail.com do 30 dnů od obdržení produktu.

Článek 7 – Dostupnost
Produkty jsou dostupné do vyprodání zásob.
V případě nedostupnosti po objednání bude kupující informován e-mailem a objednávka zrušena bez poplatku.
Serini Ears si vyhrazuje právo omezit množství identických produktů na objednávku.

Článek 8 – Doručení
Produkty jsou doručeny na adresu uvedenou při objednávce.
Dodací lhůty jsou uvedeny při potvrzení objednávky. V případě zpoždění bude kupující informován e-mailem.
V případě opakované nepřítomnosti při doručení kurýrem Serini Ears nenese odpovědnost za zpoždění.

Článek 9 – Záruka
Produkty mají zákonnou záruku shody a ochranu proti skrytým vadám.
Reklamace musí být podány do 30 dnů od obdržení.
Vrácené produkty musí obsahovat veškeré příslušenství, obaly a návody.
Náklady na vrácení jsou refundovány pouze po doložení dokladů u vadného či nevyhovujícího produktu.

Článek 10 – Odpovědnost
Serini Ears nenese odpovědnost v následujících případech:

  • Nedodržení legislativy země doručení kupujícím

  • Nesprávné nebo neoprávněné použití produktů

  • Technické problémy s internetem (výpadky, viry apod.)

Článek 11 – Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky se řídí italským právem. Případné spory bude řešit výhradně soud v Toskánsku.

Článek 12 – Duševní vlastnictví
Veškeré prvky na webu https://seriniears.com (texty, obrázky, loga, videa) jsou chráněny autorským právem a zůstávají výhradním vlastnictvím Serini Ears.
Jakékoli použití nebo reprodukce, i částečná, je přísně zakázána bez povolení.

Článek 13 – Osobní údaje
Vaše osobní údaje jsou uchovávány pro zpracování objednávek a mohou být sdíleny s partnery zapojenými do jejich realizace.
Máte právo na přístup, úpravu a vymazání svých údajů podle GDPR. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info.seriniears@gmail.com.

Článek 14 – Archivace a důkaz
Objednávky a faktury jsou archivovány na spolehlivém a trvalém nosiči a slouží jako důkaz v případě sporu.